№9

Реферат статьи Дэвида Корта
(David Court, The Evolving Role of the CMO)

При проведении серьезных изменений в организации, полезно выделить группу людей, основным делом которых станет развитие, поддержание и контроль процесса преобразований. Часто таких «агентов изменений» (change agents) полностью освобождают от выполнения повседневных задач, чтобы они могли всецело посвятить себя преобразованиям. Авторы выделяют три этапа создания команды «агентов изменений».

Реферат статьи Джозефа Изерна и Кэролин Панг
(Josep Isern, Caroline Pung, Driving Radical Change)

Рано или поздно любая организация сталкивается с необходимостью проведения радикальных изменений. Причин для этого может быть много: снижение рентабельности, освоение новых рынков или давление со стороны конкурентов. Однако какими бы ни были цели, проведение преобразований требует от лидера использовать больше знаний и умений, чем любая другая деятельность.

Реферат статьи Лоуэлла Л. Брайана, Эрика Мэтсона и Ли М. Вейсса
(Lowell L. Bryan, Eric Matson, Leigh M. Weiss, Harnessing the Power of Informal employee networks)

Реферат статьи Дэна П. Лавэлло и Ленни Т. Мендонки
(Dan P. Lovallo, Lenny T. Mendonca, Strategy’s strategist: An Interview with Richard Rumelt)

Реферат статьи Майкла Филдинга (Michael Fielding, The Consumer Panel Reinvented) Потребительская панель – метод, имеющий уже как минимум сорокалетнюю историю.

Реферат статьи Кевина Дж. Кленси, Питера К. Крига и Генри Гемса (Kevin J. Clancy, Peter C. Krieg, Henry Gamse, An End to Doorstops) Статья посвящена вопросам сегментации рынка. Сегодня многие организации, от компаний розничной торговли до промышленных компаний-гигантов, банковские учреждения, фирмы, выполняющие заказы военных ведомств, некоммерческие и благотворительные организации, воспринимают самих себя уже не как «портфель товаров и/или услуг», а как «портфель клиентов».

Реферат статьи Гордона А. Винера (Gordon A.Wyner, Data Preservation) Восполнение пропущенных данных часто становится проблемой при проведении исследований разных типов, не исключая маркетинговые. Небрежное отношение к этому этапу подготовки данных к обработке может привести к существенному искажению получаемой на выходе картинки, стать причиной недостоверности результатов. То есть, полученное в итоге представление об интересующих исследователя/заказчика взаимосвязях (например, при изучении потребительского поведения) может оказаться неадекватным.

Реферат статьи Гордона А. Уинера (Gordon A. Wyner, The World Isn’t Flat Yet) Несмотря на все более широкое распространение цифровых технологий и интернета, проведение глобальных маркетинговых исследований остается довольно сложной задачей.

Реферат статьи Маршалла Голдсмита и Мэрилин МакЛеод
(Marshall Goldsmith, Marilyn McLeod, Thought Leadership)

Реферат статьи Кристофера Райса
(Christopher Rice, CEO Complaints)

Взаимодействие с подчиненными и коллегами часто вызывает неудовольствие руководителя. Такие жалобы – лишь видимая часть айсберга, за ними может стоять намечающийся разлад в работе механизма организации. Почему ворчат лидеры и как превратить это ворчание в источник улучшений в работе команды топ-менеджмента?
Автор статьи выделяет четыре наиболее распространенных повода, по которым ворчат CEO: